Condiciones generales TenimWiFi

 CONDICIONES GENERALES DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS TENIM WIFI

Las presentes condiciones generales regulan la contratación de los servicios de acceso a Internet mediante portales cautivos sociales que el propietario del establecimiento pose a disposición de sus clientes. Los servicios de portales cautivos sociales ofrecen principalmente desde las páginas web de Serveis TIC Catalunya Central, SL (en adelante Serveis TIC), pero no en exclusiva: https://tenimwifi.com, https://serveistic.com/ y la contratación puede hacerse efectiva desde https://shop.serveistic.com. Las condiciones de contratación indicadas en estas páginas s ó n suscritas por Serveis TIC Palmas, SL (en adelante Serveis TIC), titular se URL ' s indicadas , con domicilio en C / Coso 35 2 n de Manresa (Barcelona), con CIF B 02891042, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona: Tomo 47560 Folio 120 Hoja B-555582, inscripción 1ª, teléfono 93 131 08 85 y correo electrónico shop@serveistic.com.En cualquier momento el interesado podrá guardar o imprimir estas condiciones y se le recomienda hacerlo.

Y por otro lado el CLIENTE. Cuyos datos personales han sido consignados por él mismo en el formulario que Serveis TIC ha puesto a su disposición para la contratación de los servicios regidos por las condiciones expuestas en el presente. Todos los datos incluidos en el mencionado formulario han sido introducidos directamente por el CLIENTE, por lo que la responsabilidad sobre a su autenticidad le corresponde, directa y exclusivamente.

Para la utilización del presente servicio, es necesario que las condiciones de uso sean aceptadas por el CLIENTE, marcando la casilla de aceptación de las condiciones de servicio en contratar los servicios de Serveis TIC. Todas y cada una de las presentes condiciones generales, así como todas aquellas condiciones particulares recogidas para la utilización y/o contratación de servicios determinados y concretos, prevalecerán en caso de discordancia frente a las presentes condiciones generales de contratación.

En caso de no aceptar estas condiciones generales de contratación, y las condiciones particulares, en su caso, el CLIENTE se abstendrá de acceder y/o utilizar los servicios y/o contenidos ofrecidos por Serveis TIC en cualquiera de sus páginas web.

El presente contrato entrará en vigor el mismo día de su formalización, se prorrogará tácitamente, y no se dará por finalizado mientras no se dé ninguna de las condiciones que se especifican para su resolución.

Serveis TIC manifiesta que los datos consignados serán objeto de tratamiento automatizado, previo consentimiento expreso del CLIENTE y con observancia de las prescripciones de la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/99, de 13 de diciembre.

Serveis TIC se servirá de la cuenta shop@serveistic.com para comunicar con el CLIENTE y viceversa. Para cualquier tarea administrativa, de seguridad o solicitud de alta, baja o modificación de cualquier servicio de Serveis TIC, siendo el indicado en el inicio del presente documento el único domicilio aceptado a efectos de notificaciones.

 

PRIMERA - DEFINICIONES

Cliente: toda persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de contratación y elige alguno de los servicios ofrecidos por ServeisTIC a través de la URL https://shop.serveistic.com/ https://serveistic.com https://tenimwifi.com, o cualquier otra de Serveis TIC, y que figura como a una de las partes contratantes.

Contrato: contiene todas las cláusulas recogidas en este documento, así como toda la información adicional que sobre el servicio particular, se recoge de manera actualizada expresamente en el PANEL y otras URL propiedad de Serveis TIC.

Contenido comercial: la información sobre recursos, aplicaciones, características y precios de los servicios que se manifiesta en el sitio web https://shop.serveistic.com/ prevalecerá sobre lo que recoge este contrato o cualquier otra página web; por todo lo manifestado en todos los aspectos no mencionados anteriormente (contenido comercial) prevalecerá lo dispuesto en este contrato.

Nombre de dominio: conjunto de caracteres que identifica uno o varios servicios de la red Internet.

IP (inglés: Internet Protocol): conjunto de reglas que facilitan y regulan la transmisión de datos a través de la red.

Recursos y Aplicaciones: se trata de las características técnicas y de programación informática facilitadas y soportadas por los distintos servicios que contrate el cliente.

Usuario y clave: Información que permite la autenticación de cliente para acceder al PANEL. Esta información garantiza el acceso a la gestión administrativa de los servicios contratados, que los datos e información del cliente sean seguros, fiables y veraces siempre que provenga de los clientes. Serveis TIC utiliza estos sistemas para identificar, autentificar y verificar la persona de la cliente.

Portal cautivo: Sistema para acceder a internet utilizando el servicio de Wi-Fi del establecimiento, con autenticación mediante redes sociales, tickets de usuarios, acceso con el correo electrónico, u otros sistemas.

Hotspot: (Punto caliente) Dispositivo electrónico cuya finalidad es dar cobertura a los usuarios del servicio de WiDi, y dirigir los datos hacia el enrutador que les dará acceso a Internet.

 

SEGUNDA - OBJETO Y DEFINICIÓN DE LOS SERVICIOS

 2.1 Serveis TIC, Es una entidad mercantil cuya actividad principal consiste en la creación, gestión, explotación y venta, por cualquier título de centros de datos de las tecnologías de la información y la comunicación.

2.2 Mediante el PANEL, ServeisTIC posibilita al CLIENTE la contratación, el acceso y la utilización de los diversos servicios que pone a su disposición. El PANEL permite a la CLIENTE el registro de nombres de dominio (tanto ".com", ".net", ".org", "cat", ".info", ".biz", ".es", etc. ); el alojamiento de páginas web en servidores; el alojamiento de VPS; la contratación de certificados de seguridad SSL; y el servicio técnico y de atención a la cliente, así como la contratación y gestión administrativa de los portales cautivos Tenim WiFi.

2.3 Las características técnicas de cada uno de estos servicios, así como el precio a satisfacer por su uso, en cada momento, queda claramente determinado en la opción de los servicios correspondientes del PANEL.

 

TERCERA - SERVICIOS REGIDOS POR LAS PRESENTES CONDICIONES

3.1 Estas condiciones se aplican a los SERVICIOS de implementación y mantenimiento de portales cautivos con acceso a Internet mediante correo, formulario, tickets y/o redes sociales ofrecidos por Serveis TIC.

 

3.2 Las modificaciones sufridas por cada uno de los SERVICIOS se rigen por lo dispuesto en este contrato en la cláusula 16, respetando los plazos legales en aquellos casos en los que sea posible, quedando excluidas las mencionadas obligaciones llegado el caso de repentinos incrementos de precio en los registros de dominios.

 

CUARTA - CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL PANEL

4.1 La prestación de servicio que da origen a éste contrato tiene carácter oneroso, y el cliente deberá pagar por adelantado a Serveis TIC el precio (incluidos los impuestos oportunos) correspondientes a cada servicio determinado en el PANEL. Por su parte Serveis TIC pondrá a disposición del mismo la factura correspondiente con el detalle de todos los conceptos que la conforman.

4.2 Las prestaciones incluidas en cada uno de los diferentes servicios ofrecidos por Serveis TIC, incluyendo precio, forma y condiciones de pago, se hallan definidas detalladamente en el PANEL.

4.3 Los servicios de pago se distinguirán de los gratuitos por tener indicados los precios en las páginas de alta de cada uno de estos servicios. Siendo condición indispensable para su aceptación pulsar en el botón que de lugar a la correspondiente contratación, y en el botón para efectuar el pago en el carro de compra, acciones que acreditarán la aceptación de las condiciones económicas y de prestación de servicio.

4.4 Los recursos y aplicaciones del servicio contratado pueden activarse o desactivarse en cualquier momento mientras el servicio se encuentre activo y al corriente de pago. Si un recurso o aplicación tiene un coste extra, en ningún caso el hecho de desactivarlo el antes de que se venza el período contratado, implicará la devolución de la parte proporcional no consumida.

 

4.5 Los usuarios de los servicios a los que el CLIENTE suministre usuario y contraseña del PANEL pero que no realicen la contratación, estarán igualmente obligados a las condiciones reguladoras del contrato, siendo en cualquier caso el CLIENTE el máximo responsable del mal uso de los recursos que Serveis TIC haya puesto a su disposición.

 

 

QUINTA - USO CORRECTO DEL PANEL Y LOS SERVICIOS

5.1 El Usuario se compromete a utilizar el PANEL, los Servicios, y estas Condiciones Generales, de conformidad con la ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público. El Usuario se obliga a abstenerse de utilizar el PANEL y los Servicios con finalidades o efectos ilícitos, contrarios a los establecidos en estas Condiciones Generales, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier manera puedan perjudicar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el PANEL y/o los Servicios, o impedir la normal utilización o disfrute del PANEL y/o los Servicios por parte de otros clientes o usuarios.

 

 

SEXTA - RETIRADA DEL ACCESO AL PANEL Y/O SERVICIOS

6.1 Serveis TIC se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al PANEL y/o a los Servicios, en cualquier momento, incluso por la mera sospecha, y sin necesidad de previo aviso a aquellos usuarios que incumplan estas Condiciones Generales o infrinjan cualquiera de los preceptos establecidos por la Ley de servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) o legislación equivalente.

  

SÉPTIMA - USO CORRECTO DE LOS CONTENIDOS DEL PANEL

7.1 El CLIENTE se obliga a utilizar los contenidos del PANEL de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a no:

Utilizar los Contenidos de forma, con finalidades o efectos contrarios a la ley, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.

Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos, a menos que disponga de la autorización de la titular de los correspondientes derechos o que esté legalmente permitido.

Suprimir, eludir o manipular el "copyright" y demás datos identificativos de los derechos de Serveis TIC o de sus titulares incorporados a los Contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualquier mecanismo de información que pudieran incluir los Contenidos.

7.2 Serveis TIC no garantiza la ausencia de virus informáticos, malware ni de otros elementos en los Contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático. Sin embargo, Serveis TIC hará todos los esfuerzos razonables para evitarlos. De conformidad con lo dispuesto sobre Publicidad no Consentida regulada en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) El CLIENTE y Serveis TIC se obligan a hacer un uso de los Servicios conforme a lo dispuesto en la LSSICE y en particular, se comprometen a:

No enviar mensajes electrónicos publicitarios no solicitados.

En los supuestos de envío publicitario lícito por parte de Serveis TIC al CLIENTE y sus usuarios, se remitirán con la palabra "publicidad" para no inducir a error.

7.3 Los Usuarios perjudicados por la recepción de mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas podrán comunicarlo a Serveis TIC mediante el formulario de incidencias, o bien remitiendo un mensaje a la cuenta de correo: spam@serveistic.com paraque el departamento técnico tome las medidas oportunas.

 

OCTAVA - OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE SERVEIS TIC

 8.1 En sus relaciones con el cliente, Serveis TIC debe actuar con la diligencia debida en el uso de su actividad comercial, lealmente y de buena fe. Serveis TIC se compromete a ofrecer servicios de calidad óptima con todos los medios a su alcance, esforzándose para que los servicios contratados estén operativos ininterrumpidamente durante 24 horas al día, 7 días a la semana de la manera más segura possible, a excepción de las incidencias que se produzcan fuera del control de Serveis TIC.

En este sentido, Serveis TIC se reserva el derecho a interrumpir los servicios en función de reparaciones técnicas y de mantenimiento de los equipos, así como para operaciones de mejora.

8.2 Serveis TIC no puede garantizar que la disponibilidad de los servicios sea continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia del contrato, debido a la posibilidad de problemas en la red Internet, averías en los equipos servidores y otras posibles contingencias imprevisibles. El CLIENTE acepta soportar dentro de los límites razonables riesgos e imperfecciones o indisponibilidad de los servidores, los programas usados son técnicamente complejos y en algunos casos no es posible testear todas sus funcionalidades con anterioridad a su entrada en funcionamiento. 

8.3 El CLIENTE renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad contractual o extracontractual, daños y perjuicios a Serveis TIC por posibles errores, lentitud o errores en el acceso a Internet al no ser responsable del ancho de banda disponible en la conexión del cliente.

8.4 Serveis TIC realiza copias de seguridad diarias de los contenidos de todos sus servidores, Sin embargo, Serveis TIC no garantiza la reposición total de estos datos, ya que no será posible recuperar ya sean nuevos datos, o aquellos datos que hayan sido modificados entre la última copia de seguridad y el borrado.

8.5 Serveis TIC no se hace responsable de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por incidencias en el funcionamiento del servidor que las aloja, ni de que el servicio no cumpla con las expectativas del CLIENTE.

8.6 El acceso a la administración de los sistemas de gestión del portal cautivo es potestad exclusiva de Serveis TIC, el Cliente acepta esta situación, y está de acuerdo en solicitar cualquier información o acción para que Serveis TIC la facilite o se ocupe de llevarla a cabo.

8.7 Serveis TIC se exonera de cualquier responsabilidad por las consecuencias que se puedan producir a causa de la falta de operatividad de la dirección e-mail administrativa del CLIENTE, o por no comunicar el cambio de dirección de e-mail, así como por la falta de in formación que alegue el CLIENTE debido a su propia negligencia por no mantener actualizado este dato.

8.8 Serveis TIC, hará lo posible para evitar cualquier incidencia relacionada con la actualización del software de los servicios de alojamiento. Sin embargo declina cualquier responsabilidad en el caso de que el portal cautivo del CLIENTE deje de estar operativo por la pérdida de compatibilidad tras la instalación de actualizaciones en el servidor, o en cualquier aplicación relacionada con el servicio que se ofrece al cliente.

8.9 Serveis TIC no se hará responsable, ni directa ni subsidiariamente de:

La calidad del servicio, la velocidad de acceso, el correcto funcionamiento ni la disponibilidad ni continuidad de funcionamiento de los portales cautivos.

Los daños que se puedan causar en los equipos del usuario por la utilización de los portales cautivos.

El incumplimiento de la ley, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden público como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos, causados sea por el cliente o por terceras personas.

Los vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados o puestos a disposición por parte del cliente o de terceras personas.

Las intrusiones de terceros en el servicio del cliente, pese a que Serveis TIC establece medidas razonables de protección.

El deterioro de los equipos del cliente.

8.10 Por tanto, el cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a Serveis TIC por posibles errores, lentitud o errores en el acceso y uso de los Servicios contratados.

 

NOVENA - OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

9.1 El CLIENTE debe cumplir con todos los términos y condiciones de este contrato en el ejercicio de su actividad profesional, además deberá actuar lealmente y de buena fe.

9.2 Condiciones de uso de servicios: Se prohíbe el uso de los servicios de formas contrarias a la buena fe y, en particular, de forma no exhaustiva: La utilización que resulte contraria a la legislación vigente, o que infrinja los derechos de terceros. La publicación o la transmisión de cualquier contenido que, a juicio de Serveis TIC, resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, xenófobo o difamatorio. Los cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros. La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal. La utilización de servidor de correo y/o de las direcciones de correo electrónico con finalidades de spam, mail bombing, phishing, escrow fraud, scam 419, pharming, difusión de virus (troyanos, gusanos, etc.), o cualquier otro tipo de actividad realizada con ánimo saboteador, fraudulento o delictivo.

9.3 El CLIENTE reconoce haber testeado el producto con sus necesidades y haber sido informado adecuadamente por parte de Serveis TIC.

 

9.4 El CLIENTE tiene la total responsabilidad del contenido de su web, de la información transmitida y almacenada de sus explotaciones, de los enlaces de hipertexto, de las reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que se pueden desencadenar en todo lo relativo a propiedad intelectual, derechos de la persona y protección de menores. El CLIENTE es responsable de respetar y cumplir las leyes y reglamentos en vigor, así como las reglas de funcionamiento de los servicios contratados, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de internet. El CLIENTE acepta estas responsabilidades, y se compromete a mantener indemne a Serveis TIC ante cualquier litigio surgido debido a la utilización de los servicios contratados. El CLIENTE se compromete a facilitar toda la información relacionada a Serveis TIC, en las 24 horas siguientes al momento de tener conocimiento de cualquier denuncia o reclamación por cualquier causa relacionada con el uso de estos servicios.

9.5 El CLIENTE indemnizará por los gastos que Serveis TIC tuviera, imputables a alguna causa que fuera responsabilidad del CLIENTE, incluidos honorarios y costas judiciales y de defensa de Serveis TIC, incluso en el caso de decisión judicial no definitiva.

9. 6 Además, el cliente será responsable:

De los contenidos transmitidos utilizando los servicios contratados.

De la realización de cualquier tipo de actuación ilícita, lesiva de derechos, nociva y/o perjudicial.

9.7 El CLIENTE se obliga a mantener operativa, activa y actualizada la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario de datos del PANEL para las comunicaciones con ServeisTIC, ya que constituye el medio de comunicación preferente para la gestión ágil y fluida en la prestación de los servicios contratados.

9.8 El CLIENTE se obliga a tener operativos todos aquellos servicios y suministros necesarios para poder ofrecer los servicios de WiFi, principalmente tener contratada una conexión a internet con un ancho de banda suficiente, así como el suministro de electricidad necesaria para el funcionamiento los dispositivos.

9.9 El CLIENTE se compromete a no desconectar los aparatos mientras tengan que dar servicio, y en caso de hacerlo, a tomar previamente las medidas oportunas (hacer una fotografía de los puertos del Hotspot...) para poder restablecer el sistema una vez finalizadas las tareas.

9.10 El CLIENTE se compromete a velar por mantener en condiciones los equipos necesarios para ofrecer el servicio de portal cautivo, utilizando los mecanismos necesarios para evitar que se dañen especialmente debido a subidas de tensión. El cliente está informado de que la garantía no cubre los desperfectos causados por este tipo de incidencias.

9.11 El CLIENTE está informado de la prohibición de dar señal de WiFi indiscriminadamente en el exterior de sus instalaciones, y compromete a no hacerlo. Salvo para suministrar la señal en su terraza, u otras instalaciones propias del establecimiento en el exterior.

 

DÉCIMA - CAMBIOS DE PLANES

10.1 El CLIENTE que tiene contratado un Plan de y servicios con Serveis TIC puede cambiar a otro en cualquier momento. Si el cambio se realiza a un plan inferior en características, recursos y aplicaciones no tendrá derecho a devolución, por entender que ha cancelado el plan inicialmente contratado con anterioridad a su terminación.

10.2 En caso de cambiar a un plan superior, se llevará a cabo el cálculo del importe correspondiente el período de servicio no consumido, y este importe se restará de la contratación de los nuevos servicios.

 

UNDÉCIMA - PRECIOS DE LOS PLANES Y FORMA DE PAGO

11.1 Para la disponibilidad de los planes de hosting que dan origen a este contrato, el CLIENTE deberá pagar los importes a Serveis TIC por adelantado. El precio correspondiente a cada Plan de servicio se puede consultar en todo momento en https://shop.serveistic.com.

11.2 Forma de pago: El pago de los servicios de hotspot, portales cautivos es mensual.

11.3 El pago se realiza por adelantado utilizando los medios puestos a disposición del cliente en la misma página web https://shop.serveistic.com.

11.4 Serveis TIC se reserva el derecho de cobrar una tarifa adicional en caso de devolución bancaria de 15 euros (más IVA) o de un 10% sobre cantidades superiores a 100 euros, y bloquear temporalmente el acceso a la PANEL, así como la prestación de los servicios ante cualquier incidencia en el cobro, hasta su resolución.

11.5 En caso de no abonar el servicio prestado, Serveis TIC se reserva el derecho de incluir los datos del CLIENTE en el fichero ASNEF EQUIFAX IBÉRICA, SL, de la que será eliminado tras verificar que la deuda ha sido cancelada.

11.6 Serveis TIC se reserva el derecho de suspender temporalmente el plan prestado ante cualquier incidencia experimentada en el cobro del servicio y/o por falta de pago hasta su resolución. Si el CLIENTE no procediera al pago transcurridos 30 días de la recepción del aviso de la suspensión temporal causará baja definitiva del servicio por incumplimiento del contrato por su parte. La falta de pago de las ampliaciones y los servicios adicionales, es decir los no incorporados en el precio de los planes estándar, ocasionará la interrupción del Plan de Servicio principal.

11.7 La cuantía de los servicios contratados podrá ser objeto de revisión por parte de Serveis TIC. Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 18 de este contrato para los cambios en los precios estipulados se atenderá lo dispuesto en el párrafo que se recoge a continuación.

Si Serveis TIC llevara a cabo un cambio en los precios de los planes de servicio al alza, se notificará esta modificación a los clientes previamente a la entrada en vigor de la variación en la siguiente factura, para que si no están de acuerdo con este cambio puedan ejercer el derecho a resolver el presente contrato sin necesidad de pagar ninguna cantidad adicional a Serveis TIC, mientras mantengan el sus cuotas al corriente de pago. Al terminar el plazo de pago por adelantado el contrato quedará resuelto y, por tanto, en caso de mantenerse en la no aceptación del nuevo precio su servicio será dado de baja.

 

 

DUODÉCIMA - VIGENCIA, DURACIÓN Y PRÓRROGA

12.1 El presente contrato entrará en vigor el mismo día de su formalización.

12.2 El contrato tendrá duración anual, sin embargo podrá ser cancelado por cualquiera de las partes mediante preaviso de 30 días.

12.3 Sin perjuicio de la duración establecida en la cláusula anterior, el contrato se prorrogará tácitamente y no se dará por finalizado hasta que el CLIENTE haya manifestado su baja.

12.4 Si el CLIENTE tramitara personalmente la baja, ésta se producirá automáticamente, el mismo día. Por tanto, se advierte el CLIENTE que debe observar esta circunstancia para no perder el contenido que tuviera en el servidor.

 

DECIMOTERCERA - FUERZA MAYOR

13.1 Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato por causas de fuerza mayor y, por tanto, no habrá derecho a indemnización cuando el incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor. Si la suspensión por esta circunstancia es superior a 2 meses el contrato se podrá cancelar a petición de cualquiera de las partes.

 

DECIMOCUARTA - TERMINACIÓN

14.1 El contrato finalizará cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de este contrato, se dé alguna de las siguientes:

a. Mutuo Acuerdo de las partes.

b. Finalización del período inicial de duración o de las sucesivas prórrogas.

c. Resolución por incumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato de alguna de las partes.

14.2 Si el incumplimiento del CLIENTE fuera causa de resolución del contrato, tal como se establece en la cláusula 14.1, apartado c, Serveis TIC se reserva el derecho de terminar de forma anticipada el presente contrato y, por tanto, a despojar al CLIENTE de los servicios contratados sin previo aviso, y sin que el CLIENTE tenga derecho a ninguna indemnización ni devolución de ninguna cantidad.

14.3 En caso de resolución o rescisión del contrato, por las causas anteriormente mencionadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, el CLIENTE deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución del contrato ante Serveis TIC acomo ante terceros.

14.4 Cualquiera de las partes podrá desistir de los servicios contratados durante los 30 días siguientes al inicio de prestación de los servicios. Este desistimiento comportará la devolución de las cantidades aportadas, el regreso de los equipos instalados, y la cancelación de los servicios contratados. SALVO los importes correspondientes a modificaciones realizadas en las instalaciones del cliente. Dicha devolución tendrá lugar tras comprobar el buen estado de los equipos devueltos por parte del cliente.

 

DECIMOQUITA - POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

15.1 Según lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y el Reglamento Europeo de Protección de datos, en vigor desde de el 25 de Mayo de 2018, el CLIENTE como responsable del tratamiento queda informado de la incorporación de los datos personales a los ficheros automatizados correspondientes, autorizando Serveis TIC como encargado del tratamiento de estos datos. Las finalidades de los tratamientos son de dos tipos:

De naturaleza comercial, que puede ser desactivada en cualquier momento.

De naturaleza operativa, incluyendo pero no limitándose a, las necesarias para la correcta prestación de los servicios contratados.

15.2 Los datos podrán ser cedidos en el caso de la venta por parte de la empresa de todas o alguna de sus ramas de actividad, o de cualquier otro de sus activos relacionados directa o indirectamente con los clientes.

15.3 Serveis TIC se reserva la posibilidad de que su imagen y presentación personal sea utilizada para la publicidad y promoción de los servicios de Serveis TIC en Internet y otros medios como televisión, radio, o prensa.

15.4 El CLIENTE podrá ejercer en cualquier momento el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos, y revocar la autorización concedida, notificándolo al encargado del tratamiento (Serveis TIC Catalunya Central, SL) enviando un correo a shop@serveistic.com, a la atención del Responsable de Protección de Datos, C/ Cós 35 2º Manresa (Barcelona).

15.5 El CLIENTE acepta que Serveis TIC podrá utilizar los datos de contacto de los usuarios que lo indiquen en el apartado de suscripciones, para el envío de boletines informativos y correos publicitarios relacionados con sus preferencias.

15.6 El CLIENTE acepta expresamente que los datos personales serán cedidos a otras entidades relacionadas con la finalidad para la que son suministrados a Serveis TIC, por lo que da su consentimiento inequívoco. La finalidad de esta cesión es el mantenimiento de los datos, y cualesquiera otros servicios que por su naturaleza y funcionamiento requieran esta cesión.

15.7 Serveis TIC pondrá a disposición del mismo la información necesaria para demostrar el cumplimiento del contrato permitiendo inspecciones y/o auditorías para evaluar el tratamiento. Estas inspecciones o auditorías irán siempre a cargo CLIENTE.

15.8 Serveis TIC dispone de medidas de seguridad para garantizar el tratamiento de las diferentes categorías de datos. Si el CLIENTE determinara riesgos de seguridad para tratar la información que vulnerasen los derechos de los interesados, deberá facilitar un informe a Serveis TIC con la evaluación del impacto y medidas adecuadas para evitar o mitigar estos riesgos. Serveis TIC se reserva el derecho a no prestar los SERVICIOS en este supuesto.

15.9 En cualquier caso, Serveis TIC garantiza, teniendo en cuenta la naturaleza, los costes de aplicación y estado de la técnica, la aplicación de medidas de seguridad como:

Seudónimización y almacenamiento cifrado de las datos personales.

Las que garanticen la confidencialidad, integridad, disponibilidad y permanencia de los datos en los sistemas y servicios de tratamiento.

Restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos de forma rápida en caso de incidente físico o técnico.

Procedimientos de verificación, evaluación y valoración regulares de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento.

Serveis TIC notificará al CLIENTE en un plazo máximo de 72 horas, cualquier vulneración de la seguridad de que tenga conocimiento, y pueda afectar o ser un riesgo para los derechos de los interesados.

15:10 Serveis TIC dispone del registro de tratamiento de datos que exige la legislación vigente, en el que se documenta fehacientemente la finalidad para la que son recogidos los datos personales de los abonados y sus usuarios.

 

DECIMOSEXTA - MODIFICACIONES

 16.1 Serveis TIC se reserva el derecho de modificar, en cualquier modo, las características y condiciones de los sus servicios, siempre para mejorar el desarrollo, y en beneficio del cliente. Por lo que no debe cumplir ninguna otra formalidad que la de informar al abonado con un aviso on-line y/o llevar esta modificación a las cláusulas del contrato y/o remitirlas por correo electrónico. Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado anterior, Serveis TIC comunicará por correo electrónico a la dirección indicada por el CLIENTE, estas modificaciones en el menor tiempo posible para que el CLIENTE se pueda adaptar. El CLIENTE, una vez comunicada la modificación por parte de Serveis TIC, dispone de un plazo de 15 días, desde la recepción de esta comunicación, para resolver el contrato si no estuviera de acuerdo con las nuevas circunstancias, pasado este plazo sin comunicación en contra del CLIENTE se entenderá que acepta las nuevas condiciones.

16.2 Si como consecuencia del desarrollo I+D constante de Serveis TIC, así como de los avances técnicos y tecnológicos que se producen en los servicios de la sociedad de la información, se produjeran cambios en los Planes de Alojamiento, otros servicios y sistemas de gestión, administración (Ej. nuevas formas de pago seguras en la red) de Serveis TIC, si por parte de Serveis TIC se estima conveniente para la adaptación a estos avances, se procederá a realizar las modificaciones necesarias para hacer efectiva la dicha adaptación. En estos casos, Serveis TIC previamente comunicará a los clientes la información sobre los cambios que les afecten, estableciendo un plazo de 15 días en cada caso para que si el CLIENTE no estuviera de acuerdo pueda y dar por resuelto este contrato, respetando en todo caso lo dispuesto en la cláusula 14.3. En caso de conflicto entre el perjuicio a un número reducido de clientes y el desarrollo de Serveis TIC y/o la adaptación a los avances técnicos y tecnológicos de los servicios de la sociedad de la información se atenderá al beneficio de la mayoría de clientes para esta adaptación, y el avance de Serveis TIC en el ámbito de las nuevas tecnologías.

 

DECIMOSEPTIMA - LIMITACIÓN DE GARANTIAS Y DE LA RESPONSABILIDAD

 17.1 En ningún supuesto Serveis TIC, ni los gerentes y altos cargos, administradores, accionistas, agentes o trabajadores dependientes de la empresa contraerán responsabilidad alguna por causa directa o indirectamente relacionada con la utilización que haga el cliente del servicio de Serveis TIC.

17.2 Las partes reconocen que la entrada en vigor de este contrato, no supone ningún tipo de representación, delegación, garantía u otros acuerdos distintos de los que se describen expresamente; y de acuerdo con ello, todos los términos, condiciones, garantías u otros aspectos implicados por convenios o reglamentación general, quedan explícitamente excluidos hasta los límites permitidos por la ley.

 

DECIMOCTAVA - NULIDAD

18.1 Si cualquier estipulación de este contrato fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes discrecionalmente decidan la finalización del contrato.

 

DECIMONOVENA – PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

 19.1 La totalidad de la web del PANEL y otras páginas web de Serveis TIC: texto, imágenes, marcas, gráficos, logotipos, botones, archivos de software, combinaciones de colores, así como la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, se encuentra protegida por las leyes sobre Propiedad Intelectual e Industrial, quedando prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, salvo para uso personal y privado.

19.2 Asimismo, queda prohibida la reproducción, retransmisión, copia, cesión o redifusión, total o parcial, de la información contenida en dichas páginas web, sea cual sea su finalidad y el medio utilizado para ello.

 

VIGÉSIMA - USO DE COOKIES

20.1 Serveis TIC se reserva el derecho de utilización de cookies, en cualquier tipo de utilización del PANEL y otras páginas web ofrecidas por la empresa. No obstante, se informa al CLIENTE de la posibilidad de rechazar esta utilización en su navegador.

 

VIGÉSIMOPRIMERA - MENORES DE EDAD

21.1 Los menores de edad deben solicitar y obtener el permiso de sus padres, de tutor o de un representante legal previamente a acceder a los servicios y/o contenidos que se incorporan en el PANEL. Queda prohibido el acceso y uso del portal y los servicios a menores de edad no autorizados.

21.2 Serveis TIC recuerda a los usuarios mayores de edad que tengan a su cargo menores que será de su exclusiva responsabilidad determinar qué servicios y/o contenidos son o no apropiados a la edad de los menores de edad.

21.3 Serveis TIC también recuerda que existen programas informáticos que permiten filtrar y bloquear el acceso a determinados contenidos y servicios, de tal manera que los padres o tutores pueden decidir cuáles son los contenidos y servicios a los qu a sus tutelados pueden tener acceso y a cuáles no.

 

VIGÉSIMOSEGUNDA - LEGISLACIÓN APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES

22.1 En lo no previsto en este contrato, así como en la interpretación y resolución de los conflictos que pudieran surgir entre las partes como consecuencia de sus cláusulas, será de aplicación la legislación vigente.

22.2 Ante cualquier conflicto o diferencia entre las partes en la interpretación y ejecución de este contrato, siempre que sea posible acuerdan someter a la Junta Arbitral de Consum de Catalunya (JACC). Las partes se comprometen a aceptar el laudo emitido.

22.3 En caso de desacuerdo con la resolución de la Junta Arbitral de Consum, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Manresa, renunciando expresamente, en caso de ser otro, a su fuero propio en aquellos casos que las normas procesales lo permitan. En el caso de consumidores o usuarios finales, Serveis TIC se remite a lo dispuesto en la normativa procesal vigente. Si resulta razonablemente posible, el cumplimiento de este Contrato continuará durante el curso de cualquier desacuerdo y/o procedimiento arbitral o judicial.

Last Update: 04/19/2021 - 09:59am