Modificaciones, cancelación y finalización

MODIFICACIOMES, CANCELACIÓN Y FINALIZACIÓN DE SERVICIOS

Las explicaciones de este apartado son aclaraciones de algunos aspectos de las condiciones generales de contratación (TOS) que se suscriben al contratar los servicios.

SERVICIOS DE HOSTING CON 30 DÍAS DE PRUEBA

Todos los servicios de hosting ofrecidos por Serveis TIC incluyen un periodo de prueba de 30 días, durante los cuales se puede solicitar la cancelación y reembolso de los importes correspondientes a los servicios de alojamiento.

Transcurrido este periodo se puede cancelar el servicio contratado en cualquier momento, pero sin que esta cancelación de lugar a la devolución de ningún importe (Y SIN PERMANENCIA OBLIGATORIA).

CANCELACIÓN DE DOMINIOS

Por las características personalísimas del servicio, la imposibilidad de reaprovechamiento, y debido a que únicamente realizamos la mediación entre el agente registrador y el cliente final, los registros, las transferencias y las renovaciones de dominios, no están sujetos a estas políticas de cancelación. Y por lo tanto en ningún caso se producirá el reembolso de ningún importe, salvo error directo por parte de Serveis TIC. No obstante, si el cliente desea trasladar sus registros, podrá hacerlo desde el momento en el que este traslado sea administrativamente posible, y siempre teniendo en cuenta las características técnicas particulares de cada caso (habitualmente un dominio no puede ser trasladado hasta 60 días después de su registro, traslado, modificación o renovación). 

COMPLEMENTOS CONTRATADOS

En todo momento se pueden contratar servicios que complementen los contratados inicialmente. Los servicios contratados como complemento a servicios principales, se considerarán parte del servicio pincipal a todos los efectos.

CAMBIOS DE PLANES

En todo momento se pueden realizar cambios de planes, ya sea a planes superiores o inferiores.

En caso de que los cambios se realicen a planes o paquetes superiores, los importes correspondientes a los servicios no consumidos (los importes correspondientes a los días restantes de la contratación vigente), incrementarán el período de duración del nuevo servicio contratado.

En caso de cambiar a un paquete inferior, se procederá al cambio de paquete automáticamente, pero sin dar derecho a devolución de importes, renovación, prórroga ni incremento en la duración del servicio, al considerar que el cliente ha cancelado parte del servicio contratado inicialmente.

CANCELACIÓN DE SERVICIOS

En caso de tramitar una solicitud de cancelación de servicios, esta se deberá realizar enviando un ticket de soporte, desde el área privada del mismo cliente, o bien solicitándolo por correo electrónico desde la dirección de e-mail del cliente que consta en nuestra base de datos como autorizada (siempre por escrito). Estas solicitudes se harán efectivas desde el departamento técnico en las 24 horas posteriores a la solicitud por parte del cliente.

El cliente también puede cancelar los servicios dándolos de baja él mismo desde su área privada.

Independientemente del proceso elegido para la cancelación de servicios, debe tener en cuenta que se eliminarán automáticamente todos sus contenidos hospedados en nuestros servidores, por lo que le recomendamos que antes de dar de baja los servicios, realice o bien solicite una copia de los contenidos hospedados en su servidor. Dicha copia se pondrá a su disposición en formato zip para su descarga durante 7 días tras el envío de la notificación de disponibilidad.

FINALIZACIÓN DE LOS SERVICIOS

En Serveis TIC, nos tomamos muy en serio la legalidad, la ética y el respeto hacia otras personas y usuarios, y en caso de que se produzca cualquier vulneración de las políticas de prestación de servicios, que podemos resumir en utilización ilícita, inapropiada, contraria al derecho o a las buenas costumbres (mencionando especialmente pero no exclusivamente software sin licencia, cracks u otros programas con finalidad ilícita o simplemente dudosa), o que implique inconvenientes a otros usuarios, así como por el impago de los servicios. Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar la cuenta del cliente sin previo aviso.

FINALIZACIÓN DE SERVICIOS POR IMPAGO

Tanto los servicios contratados como las renovaciones se harán efectivas desde el área privada previamente a la finalización del período en vigor. En caso contrario los servicios contratados no serán renovados (registros de dominio incluidos), y las cuentas quedarán suspendidas durante un período de 30 días. Tras los cuales los servicios serán cancelados y eliminados automáticamente de los servidores.

Para evitar estos inconvenientes, notificamos varias veces la proximidad de las fechas de finalización/renovación de los servicios, mediante mensajes de correo electrónico a la dirección de contacto que el cliente se compromete a mantener activa con la finalidad de recibir las notificaciones.

 

 

Last Update: 03/07/2021 - 11:42am